문의와 개인정보 삭제 요청

개인정보 삭제 요청: 3단계

1. 삭제를 원하는 정보와 앱 버전을 확인합니다. 기기를 사용할 수 없다면 그 상황을 적어 주세요.
2. paul9954@naver.com로 제목을 ‘고교영어듣기랩 개인정보 삭제 요청’으로 하여 앱 버전과 삭제를 원하는 정보를 보내 주세요. 이메일 전송은 이용자가 직접 선택합니다. 인증 토큰, 카드 번호나 비밀번호는 보내지 마세요.
3. 운영자가 요청자와 처리 범위를 확인한 뒤 삭제 결과, 남겨야 하는 기록의 종류·사유·보관 기간 또는 Google Play에서 별도로 처리할 사항을 답변합니다. 확인에 필요한 정보가 부족하면 필요한 최소 범위를 안내합니다.

삭제되는 정보와 직접 지워야 하는 정보

• 운영자가 처리하는 정보: 확인된 설치 식별자에 연결된 RevenueCat 고객 정보와 운영자가 보유한 문의 이메일·첨부파일 등은 삭제 요청 범위에 따라 삭제합니다. 아래 법정 보관 대상은 예외입니다.
• 기기에만 있는 정보: 답안·점수·오답·진행 상황과 기기에 저장된 연결 인증 정보는 운영자가 원격으로 조회하거나 삭제할 수 없습니다. Android 설정의 고교영어듣기랩 앱 저장 데이터 삭제를 이용해 주세요. 필요한 학습 기록은 먼저 내보내세요.
• 직접 저장·공유한 파일: 앱 밖에 저장한 기록 파일·음원은 해당 파일 위치 또는 선택한 클라우드 서비스에서 직접 삭제합니다.
• Google Play 정보: 스토어 계정과 결제 기록은 Google Play가 관리합니다. 앱의 고객 정보 삭제가 스토어 결제 기록 삭제나 환불을 뜻하지는 않습니다. Google Play의 개인정보·환불 절차를 별도로 이용해야 할 수 있습니다.

서버는 별도의 학습 기록·회원 데이터베이스를 운영하지 않습니다. 기기의 인증 정보는 앱 저장 데이터 삭제로 제거할 수 있습니다. 이후 앱을 다시 연결하거나 구매 복원을 하면 새로운 고객 또는 연결 정보가 생성될 수 있습니다.

삭제 요청 후 남는 기록과 추가 보관 기간

삭제 요청 후에도 보관하는 예외와 기간

운영자가 보유한 기록 중 법령상 보관 대상에 해당하는 기록은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조에 따라 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화 등의 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 동안 보관합니다. 표시·광고 기록은 6개월 보관합니다. 삭제를 요청한 정보와 구분해 보관하고 법정 목적에 한해 사용하며, 보관 기간이 끝나면 삭제합니다. 모든 문의나 모든 학습 기록을 일괄적으로 이 기간 동안 보관하는 것은 아닙니다.

RevenueCat 고객 삭제 후의 제공자 백업·법적 보관 및 Google Play가 독립적으로 보관하는 거래 정보에는 해당 서비스의 방침이 적용됩니다. 운영자가 정할 수 없는 제공자의 삭제 완료일을 약속하지 않으며, 요청 처리 시 운영자가 삭제한 범위와 별도 서비스에서 처리할 범위를 구분해 안내합니다. 자세한 정보 처리는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

일반 문의

paul9954@naver.com로 기종, 앱 버전, 문제가 발생한 화면과 재현 방법을 적어 주세요. 개인정보가 보이는 화면은 필요한 부분만 남겨 보내 주세요.

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